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怎么联系淘宝云客服

简介


如果是淘宝卖家的,对于云客服一般是不陌生的,平时我们遇到一些棘手的问题,都可以找他们问问。

工具/原料


淘宝帐号
淘宝店铺

方法/步骤


1打开淘宝官方站点,如下图,找到登陆口,进行登陆操作。

2打开登陆口后,输入用户名与密码,进行登陆操作。

3登陆成功后,点击浏览器顶部的“卖家中心”,如下图。

4再左侧点击“评价管理”如下图,点击它。

5点击“评价管理”后,会在右侧出现如下的一个界面。随意点击任意 一个标题,会进入另一个页面。

6如下图是任意 一个超链打开后,拉动鼠标移动网页中下部,找到如下图的一个“云客服”按钮,点击它,进入另一个界面。

7点击“云客服”按钮后,会直接打开如下的一个窗口,如下。在顶部可以看到一些相关的选择卡,根据需要进行点击操作。

8在此页面,中间位置可以看到如下的三个 步骤,可以自行加入,也可以进行咨询他们。

9如果有疑问,可以回到店铺页面中,会在右侧看到如下图的一个小阿里图标。

10点击它上面的一个“常见问题”,即会出现一个下拉列表,如下图。再点击“其他问题”,点击它。

11点击“其他问题”后,默认打开一个智能机器人的一个窗口。在此窗口中右上角有一个“人工云客服”,点击它可以直接进入云客服窗口。

12如下图是一个窗口,如果有疑问 ,可以进行输入自己的问题,进行点击“发送”操作。一般云客服都会帮你解决问题的,这个是一个人工在线客服。

注意事项


可以用智能机器人
也可以用云客服

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