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教育培训机构如何提高续班率?

简介


教育培训机构工作的一个重心就是招生问题。而对于已经招过来的的学生,续班问题却又成了最为重要的问题。道理并不复杂,学生已经招来了,人就在你这里天天见面,如果这样的人你都搞不定接着上你的班,那么去外面招对你毫无印象的新生又有多少胜算?显然,这是成本最低,效果最明显的招生渠道了。那么,我们具体应该怎样做才能提高辅导机构的续班率呢?小编的一些常用的想法,或许可以帮助到大家。

方法/步骤


1第一个做法是,续班率直接和对应的主管主讲教师的收入挂钩:俗话说无利不起早。作为经常直接面对学生的教师,他们对续班率的高低有着决定性的重要作用,因此让他们为提高续班率而奋斗,是一种最直接的最有效的方法。具体做法可以这样:较大的班级可以采用续班比例提成,如续班率分成几个档次,超过多少拿多少钱,低于多少要扣多少钱等;较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么做才能提高续班率,那就是主管教师能力的事了,在金钱的作用下,我想他们会发挥出自己的应有的作用的。

2第二个常用的做法是要进行阶段性成果对比展示:在完成培训的每个阶段后,可以用成本不高的方法,让实际交费者感受到培训前后的效果差异,并展示未来美好前景。例如我们招少年艺术班,如果培训时间比较长,可以在中途举办一个小型的聚会,如果培训时间比较短,可以在快结班时举办一个小聚会。举办聚会的目的是让家长看到孩子的进步!你可以当场播放学生刚入学时的才艺水平录像(什么都不会),然后请同一个学生当场演出(大有进步),让家长亲眼看到孩子的巨大进步;在聚会结束前,请水平高的老学员来高个水平表演,说这是学完后面某级的效果。这样做可以让家长直观的知道孩子学习的进步程度,便于续班成功。然后,你可以当场宣布一个老生优惠政策,激发家长让孩子继续学下去的动力和信心。

3第三个方法是,要做到经常性的回访,培训班管理人员要制定学员回访计划,比如每周、每月对学员家长进行回访(当然时间要选择得当,不要让家长感觉到打扰到了学生的家长就行),告知学生进展程度,目前存在的问题,有哪些希望家长配合的地方,以及共同促进学生进步的办法等。这样会给家长一个很好的印象,觉得你是一家负责的培训机构,所以才愿意继续让孩子在你的培训被机构学习。

4第四个方法是,建立学习评价报告制度,对于有可能续班的那些班级,可以采用给学员设置“学习评价报告”的形式,在学习到中间、结束两个时间点上,分别填写,并与学生家长进行沟通;培训班管理中的这个报告的内容要设计合理,不仅可以显示我们对学员的负责态度,更可以针对性的提出学员的不足之处,提出可以改进的方面,告诉学员后续应该干什么,从而促成学员续班。

5第五个方法是,用好课间10分钟,老师上课讲什么是一回事儿,让学生和老师、和培训机构产生一定的感情,课间这十分钟是非常重要的。人性化的沟通和一点关怀,就能极大改善机构和老师在学生心中的位置。所以告诉你的老师,课间10分钟不要没事儿就出去抽烟或回休息室喝水,多走下来和学生培养感情,哪怕就只是说说闲话,聊聊家常。

6第六个方法是,搞好和学生的关系,培训中最常见的是学习者和交费者不是同一个人的情况。一个学生喜欢来你这里上课,原因可能很多,不一定是学习成绩问题,也不一定是教师水平问题,可能是他就喜欢这里的玩乐游戏场地。不管他具体喜欢什么,都要让他能经常告诉家长:“我喜欢那里,我想继续去那里”,有这样的话就足够了。

7第七个方法是,要建立你自己的续班理论,这个续班理论,指的是不管是你还是你的员工,都要能给学生、学生家长讲出续班背后的合理性。自己啥也不知道,怎么让家长续班?比如某种培训,只有在连续学习几个阶段后才能看到很好的效果;某个技能,只有学到某个级别后才能考试加分等。这个续班理论要反复灌输给学生和家长,当对方接受时,续班就容易的多了。

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