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职场中如何做好沟通?

简介


哈弗大学曾经对500名被解雇的员工进行了,结果显示,因人际沟通不良而导致其工作不称职的,占到了82%!这组可怕的数字,一再提醒我们——“沟通”的重要性。

方法/步骤


1要想建立良好的、有效的沟通,首先要加强对自己的要求,可以的去训练自己:1、提高自己的演讲能力,没事多练习、多参与社会活动;2、培养自己的幽默感和自信;3、增加信息量的存储,多涉猎、多阅读,聊起来就不至于枯燥无物、不知所言;4、对待和自己工作相关的业务信息,要有自己独特的、正确的见解,要做到专业。

2对待上级,我们可以重点做到以下方面:1、了解领导的喜好和心情,把握好沟通的时机;2、做好充分准备,把可能会提出的问题,提前想好应对方案;3、语言简练、重点突出。

3对待我们要面对的工作对象,例如客户、下属等:1、沟通要以事实为依据,讲道理,不要夸大其词、也不要刻意隐瞒;2、语气平缓,要充满自信、不卑不亢;3、坚持工作原则,对于不能及时答复的,可采用缓兵之计;4、要善于聆听,从对方话语把握关键点;5、提前做功课,了解对方的基本信息。

4对待我们自己的同事:1、要充分尊重彼此,注意自己的情绪,不抢话、不要老是现场纠错;2、提倡团结,对事不对人;3、要提前对同事有一定的了解。

5星云大师提出的“心药方”这样说的:“慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老实一个、阴骘全用、方便不拘多少。”这句话恰好是对沟通不畅的对症良药,希望对大家有所帮助。

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